MAINTENANCE
メンテナンス
ソファの保証
ソファの保証について
FLANNEL SOFAでは最長10年間の保証期間を設けております。
万が一ご購入されたソファが、製造上の欠陥が原因で不具合が生じた場合、修理または交換させていただきます。
その他、長期に渡りご使用いただいて機能が損なわれた場合、適正な価格で修理させていただきます。
ソファの保証対象
ご家庭で使用されたソファに限り、製品上の欠陥が原因で不具合が生じた場合は、無償で修理・交換をさせていただきます。FLANNEL SOFAでは、ソファ製品によって、保証年数が異なります。以下の保証内容・期間を設けております。
| 保証対象 | バネによる著しい軋み音 |
|---|---|
| ウェービングテープの破損 | |
| 木枠のぐらつきまたは破損 | |
| ソファ交換用カバーの生地の裂け・ほつれ |
| 保証対象外 | FLANNEL SOFAの取扱説明書に記載されている注意事項・保証対象外の行為による故障・破損 |
|---|---|
| 経年劣化による生地の傷み、クッション材（ウレタン・フェザー・ポリエステル綿等）の消耗・へたり | |
| 鋼線バネの特性上、使用の際、多少の軋み音が発生する場合があります | |
| 直射日光、冷暖房機器ほか電気製品の熱などによる変形・変色 | |
| 納品後の移動、輸送により生じた破損・故障 | |
|
家庭用洗濯機でソファカバーを洗濯した場合 （GXシリーズ・GYシリーズ・HCシリーズ・HQシリーズ ・HUシリーズ・KEシリーズを除く） |
|
| 天然木の無垢材による一般的な経年変化や反りや割れ | |
| 不安定な場所でのご使用による不具合の発生及び製品の使用目的以外にご使用になった場合 | |
| 使用上の故意・過失または不当な修理や改造による故障及び損傷 | |
| 脚、及びサポート脚が緩んだ状態で使用を続けたことによる破損・故障 | |
| ペットの引っかきなどによる、ほつれや裂け |
- ※本製品保証は、ご家庭に使用した場合のみ適応されます。
- ※保証内容は使用する心地が、全く変わらない事を保証するものではありません。
- ※保証該当事項が発生後、出来る限りお早くお申し付けください。
以下の製品が10年保証となります
以下の製品が5年保証となります
以下の製品が3年保証となります
安心のアフターサービス
FLANNEL SOFAではお客様へのアフターケアの配慮、気配りを大事にし、ご購入されたソファが万が一、故障・破損した場合でもいつでもご相談を受け付けております。尚、長期に渡りご使用いただいて機能が損なわれた場合でも適正な価格で修理させていただきます。
張り替え・修理サービス
ご購入されたFLANNEL SOFA製のソファの張り替え・修理のサービスです。
張り替え・修理サービスはコチラお手入れ方法のご案内
ソファの正しいお手入れ方法をご紹介しています。日々のメンテナンスなどのご参考にしてください。
ソファのお手入れ方法はコチラソファ専門スタッフへのご質問・ご相談
ソファについて、どのような内容のご質問ご相談でも専門スタッフがお答えします。お気軽にお問い合わせください。
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※受付時間 11:00 - 19:00（水曜定休）